意大利家具商為了降低庫存，ＣＳＩＬ最近舉辦了一個代表傳統分銷方式的大型樣品展，幾乎所有的連鎖店都有參與，同時又對在過去十二個月中購買過家具的２５００個家庭進行了調查。 意大利市場的家具消費 １９９９年意大利廚房家具的銷量達７００００億意大利里拉。有些消費者除家具外還購買了電器和其它用具，包括廚房家具和電器平均為１１百萬里拉，不包括電器為５百萬里拉。椅子、桌子和手推車的銷量達到２０００－２５００億里拉。 紡織用品在家具中仍占主要位置。紡織和皮革的家具仍有上升的趨勢。家居家具銷售量達５８００億里拉。兒童用家具占７５％－８０％家具銷量。 家庭辦公室：３％的購買量 １９９９年一個新的特點是家庭辦公室部分占有３％的購買量，總計有１．５萬個意大利家庭購買家庭辦公室家具（桌子、工匠用的工作臺或家庭辦公室的一些簡單的家具），這是一個相對新的產品形式，并且，形成了不同的趨勢，從成套家具到辦公桌，從高技術的計算機臺到可以隱藏物體的箱子。 除了外觀形態外，市場分為兩部分：一部分是給真正的遠端工作者準備產品，另一部分是給不定期在家工作者準備產品。 家具邁向電子商貿分銷的第一步 有一些家具連鎖商增加或減少地區的復蓋率，Ｒｉｃｃｉ、Ｉｍｍｅｌｕｎｇａ和Ａｖｅｎｔｉｎｏ都對電子商務領域感興趣，Ｒｉｃｃｉ在今年２月開始提供電子商務，Ｉｍｍｅｌｕｎｇａ在２０００年３月開始了。甚至于在美國，這個電話最早出現的國家，也仍然是“零十億元的商業”，但我們知道意大利以想象、靈活聞名。最重要的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網址投身于家具的銷售是在美國按可比美于歐洲投資水平發展的。雖然電子商務仍然是“積木和灰槳”，但它仍鼓勵人們去銷售。 在德國ＷＫ的站點能在１０分鐘內回答用戶提出的問題。在英國的Ｍｅｒｅｗａｙ給予客戶全部的服務，但任何一個住在經營店１英里的人是不會提交問題的。家具購買的經驗一定是“高互動性”的，不愉快的購買過程只會令消費者投到別的競爭者。