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地板協會呼吁加強品牌建設

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2010-03-09 16:41:35

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　　在地板行業中，一般投訴較多的方面有這樣幾個問題，第一，地板配件：比如踢腳線起泡，扣條松動;第二，安裝問題：主要是因為部分游擊隊安裝工不負責，安裝技能差，導致最后安裝效果不達標;第三，地板質量：地板的耐磨轉數不達標，基材質量差，這主要體現在一些三、四線品牌和雜牌地板身上。

　　針對這些投訴，在配件等硬件設施方面，協會一直在倡導不要使用劣質踢腳線;在安裝等軟件方面，協會品牌大多能夠在最短的時間內給消費者解決安裝問題，很多一線品牌都承諾在24小時內解決售后問題;在質量上，協會會員單位品牌大多是業內知名品牌，大多沒有這方面的問題。

　　消費者目前解決問題的方法，首先是與品牌聯系，其次是協會，或者是消協。消費者的做法是正確的。目前協會會員單位品牌的投訴，基本上在會員單位層面就解決。相比08年，質量投訴下降幅度很大，這也說明我們的工作還是取得了一定的成效，也希望今年在這方面做得更好。

　　為降低投訴，企業首先是地板行業所有品牌保證地板質量問題，第二是保證配件的質量，不要向消費者贈送或銷售劣質踢腳線，為讓消費者明白消費，倡議行業不在贈送劣質踢腳線，優質踢腳線單列收費。第三，加強安裝隊伍的培訓，提高業務技能，增強服務意識。

　　地板行業通過10多年的發展，品牌企業已經解決了質量問題，其產品花色更加豐富，檔次更高，消費者選擇面更大。目前木地板不僅僅是在臥室使用，而且客廳、書房也都在使用，現在全鋪木地板已經成為一種潮流。3.15期間地板協會將攜手協會會員單位、重慶知名賣場建瑪特聯合舉辦地板促銷活動，消費者全部安裝木地板將會得到相應優惠。

責任編輯：宋健