在網(wǎng)上買家具，是不少85后、90后現(xiàn)在消費習慣。不過，某寶上買傢俱會遇有時到大件家具不能送到家中，也無人安裝的狀況時常發(fā)生，這也讓不少消費者對網(wǎng)購家具心存疑慮。

如今，在淘寶、天貓等電商平臺上，提供家具配送、安裝的第三方服務商越來越多。在這其中，一家來自四川的企業(yè)最為引人注目——短短3年時間，成交額過億，覆蓋城市超200個，奠定了行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位……

居家通總經(jīng)理蔣繼東先生

成都城西，三環(huán)路外，規(guī)模宏大的家居賣場占領(lǐng)了數(shù)百畝的土地。每一天，賣場門前車水馬龍，賣場里面人頭攢動，這樣的熱鬧景象已持續(xù)了10多年。但是面對這樣的景象，居家通總經(jīng)理蔣繼東卻發(fā)出了“生意難做”的感慨。這位在家居行業(yè)打拼近20年的男人注意到，傳統(tǒng)家居行業(yè)離不開工廠-商場-消費者的固有模式，在競爭日趨激烈，房地產(chǎn)行業(yè)已見萎縮的境況下，每一個傳統(tǒng)家居行業(yè)從業(yè)者的日子都不好過。

2012年5月1日下午，成都城西一家茶館內(nèi)，蔣繼東與幾個朋友們閑聊，再次感嘆眼前的境況。這一次，朋友們說起，在傳統(tǒng)家居行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的同時，家居電商領(lǐng)域卻方興未艾?！半娚炭梢宰尲揖咧苯訌墓S到消費者手中，商場、經(jīng)銷商的成本被節(jié)省下來，價格可以便宜30%到50%。”蔣繼東說，電子商務的崛起，讓家居行業(yè)迎來了變革。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2013年家具電商交易額突破1000億元，占國內(nèi)家具交易額11000億元的9.1%，比2012的370億元增加了1.7倍，比2011年的200億元增加了5倍。

面對如此高的一個營銷額，居家通總經(jīng)理蔣繼東覺得電商物流不僅應該更便宜，還應該更便利。在傳統(tǒng)家居賣場，逛到腰酸腿疼也不一定買得到合適的；在網(wǎng)上買家具，足不出戶就能買到，“痛點與難點在最后一公里?！?/span>

轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)從零開始專業(yè)背景更有底氣

做家居電商的服務提供商，這是蔣繼東與朋友們得出的結(jié)論。他抑制住興奮，又立即進入思考：團隊如何搭建，網(wǎng)點如何覆蓋，訂單從何而來……雖然在家居行業(yè)摸爬滾打了10多年，蔣繼東面臨的卻是一個嶄新的行業(yè)局面，他不得不從零開始。

“這是一個非標化的行業(yè)，也就是沒有固定的服務標準，不容易形成這樣的標準?！爆F(xiàn)任成都居家通物流有限責任公司總經(jīng)理的蔣繼東說，居家通正在努力地制定這樣的標準，讓其物流、配送、安裝、維修及保養(yǎng)服務都形成規(guī)范化、標準化的作業(yè)流程。

    “我們真正地知道消費者需要的是什么?！笔Y繼東說，盡管從零開始，但是在家居行業(yè)沉淀10多年的經(jīng)驗，讓他在這個行業(yè)更有專業(yè)背景，“這是一個跨界的行業(yè)，但是最根本的是一個專業(yè)性的物流、技術(shù)性的物流行業(yè)，許多德邦物流這樣的公司也在尋求與我們合作，就是因為我們能做到他們目前做不到，而消費者最需要的東西。”

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