2018年4月10日，由綠家居—中國室內裝飾協會—綠色家居環境技術工作委員會主辦的2018首屆中國西部家居產業領袖峰會于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開！此次峰會以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國家居家裝行業代表約600人共聚一堂，剖析中國家居與全裝修融合創新及共享家裝趨勢！

福湘集團副總經理石波為大家介紹了福湘木業的全屋木作系統服務。

各位領導、各位嘉賓大家下午好！我是湖南福湘木業有限責任公司，我們在25年前，也就是1993年的時候，正式進入木業行業，根據家裝市場以及市場的需要，由單一的板材逐漸發展成現在整個木業配套的系統服務，今天我給大家一起分享的主題是全屋木作系統服務，我們和家裝公司合作的過程當中，經常可以感覺到有很多的問題，在這個過程中我們也發現，也找到很多合作的機會，今天上午一直到之前，大家都在講高大上，我們上午分享的有大數據、技術、流量以及平臺，接下來我和大家一起分享的就是我們在這個高大上的基礎上，一定要有最基礎和配套服務。任何一個高大上如何離開了我們整個供應鏈的基礎服務，我相信這個高大上是不存在的，所以在整個服務過程中，我們也非常清楚，其實作為我們基礎材料供應商，跟大家合作的過程當中是非常辛苦的，第一個辛苦是來自于貨款的結算，第二個辛苦是來自于整個的售后和配套服務，就是因為這些辛苦，我們一路走過來，也就有了我們所有的配套廠家，我們在才一起發展。  

今天我要給大家共同分享的這個主題過程中，為什么要樹立系統的配套服務，在這個過程中有兩個關健詞，第一個關健詞是系統，第二個關健詞就是服務，我們在和裝飾公司的合作過程中，首先第一個問題我們有一個背景，就是我們整個的精裝修市場，精裝修市場從2016年就已經在全國講得非常多了，尤其是杭州到長沙、成都，各大城市現在已經要精裝修市場一定要達到一定的量，這個精裝修過程中，我們也發現家裝市場也不得不與將來的甲方進行大量的合作。同樣包括基礎材料供應商，在這個過程中也必須與甲方進行溝通與合作。意味著我們以后在整個合作過程中，家裝市場量會非常巨大，共贏體系的大通河支持會要求越來越高，精裝修國家的標準越來越高，消費者的要求也越來越高，如果基礎材料綠色環保不可靠，對我們整個的家裝市場也是一個致命的打擊，那么基礎材料供應商，一個選擇性已經越來越重要，對于基礎材料的選擇，一個是產品，第二個就是基礎材料供應商的服務，將決定著我們所有高大上的基礎和長遠的發展。

第二個就是我們在整個的家裝合作過程當中，有六大問題，我們基礎材料供應商也是我們木作系統供應商所遇到的，在合作的過程當中，第一個問題我們所提供的生態板、木門、地板等相關產品過程當中，第一個是花色的問題，在這里面為什么會有花色的問題，因為現在的裝飾公司在選擇的過程當中，可能板材選擇一個供應商，地板一個供應商，木門一個供應商，還有櫥柜等，最大的問題就是花色，同色同款就很難達到客戶的要求，就會有色差，不同的供應商提供的花色絕對有差所，不同的紙張包括他的色牢度和色澤度全部都有差異化，你無法給客戶提供高大上同色配套的產品，這是一個問題。

第二個問題就是材質的問題，在我們南方和北方用的材料都不一樣，材質的不同，供應商不同，也會導致我們出現材質的不統一，在這個過程中如果我們專業的產業供應商來講，我們是專業的，但是作為家裝公司來說，您可能在設計上是專業的，但是一旦業主發現有這些相關材質的差異化之后，一個全屋定制的過程當中，整個材質從柜體，從櫥柜到地板等各方面，材質不同也會導致不同程度的損失。第三個就是設計問題。設計從原則上講是裝飾公司的設計，我們作為基礎材料供應商就是提供材料就可以，其實在實際的操作過程當中，現在有三千多家裝飾公司合作過程當中，我們發現一個很現實的問題，有很多的家裝公司在這個過程中設計圖稿出來之后，在這個過程當中，包括在現場也會發現很多問題，如果作為材料供應商來專業的設計師來配合支持，我們往往會減少很多誤差，如果只是簡單的材料供應商或者是工廠加工柜子等等，這個過程當中往往會造成很多不必要的失誤。

第四個就是環保的問題，新的國家環保政策要實施，新的標準出來之后，對整個基礎材料供應商又是一次徹底的清晰，對環保的管控，相信在座的各位老板和行家都非常清楚，這是非常嚴厲的，如果作為基礎材料不環保，我相信你整個的設計再高大上，都要全部作廢，因為我們給消費者帶來的不是環保產品，再漂亮的家就像一個有毒的蘋果，第五個就是施工的問題，一家裝飾公司找了很多供應鏈，包括木門、櫥柜等等，不同的供應商在配合你施工的過程當中也很麻煩，你的施工由項目經理來操作，但是每一個供應商之間的配合也會有問題，如果是全部采用一家靠供應商一對一就可以解決問題，由我們來解決問題。但是往往現實的情況是現在各位在座的家裝公司老板，是一對多的模式，往往給現場管理帶來很多的困擾。第六個問題就是售后問題，在目前的階段來說，我們都知道裝修公司在現場進行裝修，往往少一張板，往往少一個螺絲，往往少幾個配件，做基礎材料時候都是必須要到位的，出去分散了，同樣的也會對你整個售后問題出現影響，如果是系統采購供應帶來的也是更加的簡潔和方便，所以我們在整個整裝服務的過程中，整合資源整合產品整合服務的過程中，整裝體現在一個“整”字。

我們一起來看一下，我們是如何針對現在的整個家長市場，以后的整個總的設計，我們是如何進行服務定位和提供的。分兩個方面，第一個是我們的產品系統，第二個是我們的服務系統，產品我們首先來說的話，我們的產品是一個基礎四個產品。一個基礎就是多少基礎材料，包括我們的板材和配件，這個產品就是多少柜體，包括護墻、地板和木門，木作系統這一塊所提供的，裝飾公司和我們或作的過程當中，我們全方位一次性提供，在木作過程當中可以直接找我們，同樣的就是你不找我們也可以，每一個裝飾公司都應該在這個環節盡量的減少你的損耗，盡量的減少你的人力和物體，讓他從所有的基礎材料一次供應，減少更多的管理成本。

在這個過程中，我們可以看一下我們的基礎材料，整個福湘經過25年的發展，目前是中國馳名商標，也是國家高新技術企業，這個過程中我們包括基礎材料這一塊，是包括板材，包括五金等，全方位的系統提供，我們柜子這一塊也由單一的板塊上升到了福湘定制、福湘櫥柜，相應的成品已經全部提供，在現有的家裝公司中，我們在全國市場由三年前跟得最多的到現在接的單我們就是測量尺寸，我們直接把所有東西做好之后，在現場給你直接安裝，而不是現場打柜，跟家裝公司合作的過程當中，他們給你一個直接的成品服務，非常的簡單。還有我們的產品，衣柜、櫥柜、護墻、木門還有地板，所有的產品整個木作系統全屋定制全屋提供。產品的提供已經實現了一個系列化，讓所有家裝公司和我們合作的過程當中減少管理成本和溝通成本，作為一個基礎材料供應商，我給在座的各位老板提一個建議，不僅僅我們是提供基礎的材料，更多的是提供服務。

我相信在座的各位裝飾公司的老總也明白，我們在給所有的業主提供一套整裝設計方案的時候，其實也是服務，我們在做一個品牌的過程中，其實是把一個良好的服務置入到消費者的過程當中去，讓他們得到他所想要得到的東西，甚至超過出去他的所得所想，我們的服務在這個過程當中，也是系列化、系統化，多少服務系統在和家裝公司合作的過程當中從五個方面進行切入，第一個是配合設計，我們更多的是配合，第二個是優秀的公益，第三個是產品的環保，第四個是差異的功能，第五是三位的服務，從這五個方面我們如何服務好家裝公司，第一級是配合設計，整個的家裝公司把櫥柜衣柜提供給我們的時候，我們給客戶上門協作保證校正尺寸，我們自己有專業的軟件保證，酷家樂是我們全國在木業系統第一批合作的客戶，也是合作最深入的客戶，而且根據我們的要求進行了全方位的開發技術提升，整個酷家樂的系統全部置入到我們的福湘木業，您所需要的而且這一塊完全可以配合，也就是把前端的技術，在木業行業第一批，我們是第一批和酷家樂進行合作的，目的就是要打通我們的產品供應鏈和服務鏈，設計這一塊完全可以配合家裝公司進行解決。第二個就是我們整個的優秀的工藝，第一個是設備，福湘的社保是德國豪邁的設備，確保所有板材在分隔和安裝的過程當中達到精密度，第二個是有熟練的技工，這樣才能真正把好的產品進行配合落地，所以無論我們的設計，無論我們整個的家裝設計方面也好，數據方面也好，再高大上，如果沒有基礎材料的支撐，沒有基礎配套商的服務和落地，相信也給業主提供不了高大上的產品。

我們一站式的購物，快捷的服務，在全國各地都是這個要求和標準，接下來做一個小小的廣告，福湘木業獲得了國家三大榮譽，第一級是高新技術企業，第二級是國家林業重點龍頭企業，第三個是國家馳名商標，有25年的品質保障，最后祝大家生意興隆，工作順利，謝謝！

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