11月27日，由中國室內裝飾協會—綠色家居環境技術工作委員會（綠家居）主辦的“2017中國整裝產業發展趨勢論壇”在佛山市聯塑萬怡酒店勝利召開。

宜和宜美創始人蔣偉紅女士分享《消費升級下的未來家》的精彩演講。

今天一上午各位嘉賓都圍繞整裝、家居產業談未來整裝發展趨勢，我們想從女性的視角或者消費者的視角談談全屋軟裝品類的未來。

我們這兩年談得最熱的詞就是新零售、消費升級，什么叫消費升級？每個人的定義都不一樣，很多人覺得我們好像是生活越來越好了，物質條件越來越好，有了消費升級，是否有錢就是？

在座的各位能夠用我這些產品的70%以上的舉手？其實大家可以看一看，這個是運動消費升級的品牌，花點時間是創造鮮花的訂閱品牌。得到是內容輸出的品牌，女神派是女神在家里租賃品牌等等，透過這些品牌，這些都是我們85后、90后非常喜歡的一些品牌，這個就代表了我們的消費升級的趨勢，它真的不是越買越貴，是代表了我們未來的生活方式和精神文化。這個才是我們消費升級典型的特點，消費升級跟我們行業有什么關聯？我們如何利用消費升級下的特點去健康的發展我們的行業？因為我們未來的消費者都是85后、90后，他們需要什么樣的生活方式才是我們應該用心去研究的。

我們通過剛才的幾LOGO可以看出來，什么來了？她經濟、泛輕奢，她經濟就是圍繞女性的重大消費課題，軟裝是一個典型的她經濟，在家里大家裝軟裝，有多少個男人說了算？為什么今天上午我們探討整裝是否有恒久的發展，我個人有不同的意見，整裝范疇就是硬裝和軟裝，硬裝一般是男人說了算，軟裝是女人說了算，所以對于我們來說這個是非常大的考驗。

從消費者的角度來說是泛輕奢？家是什么樣的，什么樣的家才是泛輕奢？我們是專注產品力的公司，我們研究什么樣的生活方式才叫她經濟下的典型的泛輕奢？是不是高端的紅木家具或者樓盤非常高大的樣板間？家是什么樣的？我們叫做房子不等于家。我覺得泛輕奢是要給你的生活帶來幸福感的生活方式，才是我們這個行業，尤其是泛家居行業偏后端的企業應該去重視的，應該去研究的生活方式的存在。

這個是我們展廳的小圖片，我們圍繞著什么？我們坐在沙發上打王者榮耀，不需要彎腰就可以喝水，這種方式怎么解決？如何在幾平方的陽臺上既能夠完成洗衣服的功能又能夠坐在那里喝咖啡、看書？這個是我們生活方式需要研究的東西。

你家里有再多的衣服、包包、鞋子，能否把它們規規矩矩的收納？可以隨時拿出來？這種才是我們真正的生活方式，而不是你擁有了多少東西，在那里擺著，出門的時候根本找不到適合的東西。老人晚上休息之后，我們要起床，要上洗手間，是否這個過程是非常安全和舒適的，這些東西是我們需要研究的生活方式的存在。

所以，我認為我們這個行業，我們叫全屋軟裝，真的是一種生活方式，是一種有態度的消費主張。我們宜和宜美都在進行產品化的研究，什么樣的產品才能符合大家的生活方式，才能符合85后、90后的消費主張，是我們這兩年一直在掉的坑。

說了消費升級，我們說說新零售，現在這個詞很火，什么樣的消費場景叫新零售？剛才談到天貓未來家的模式，是否有充分的大數據、人臉識別系統、客戶畫像、千人千面等等所有的分析我們就叫新零售，當然這些特別重要，但是這些都是實現了人與物的連接，我們在未來出門到了超市都是無人超市，我們到了消費的場景都是在跟機器打交道，如何實現人與人的連接？在這種場景下，大家是否會考慮一個話題，大家孤獨嗎？我們在哪里打交道的都是機器人，我們是否會孤獨？未來我們線下交流場景是什么樣的？我認為它是以社交為中心的交流場景，滿足了大家在這個場景下除了我們的家居交易功能以外，我們可以在那喝咖啡、吃甜點開開心心談未來，可以一起插花，我覺得人與人的連接是我們家居線下零售的一種新的模式。宜和宜美也朝著這個方向發展。

有部分人知道我是做設備出身的，就是做以解決全屋定制的后端的技術升級為核心的一家企業，所以說我是一個非常專注于產品后端解決方案的人，這兩年在做全屋軟裝過程中也掉了很多坑，從2B到2C，在這個過程中掉了很多坑，但是無論怎么樣一個企業回歸到本質，就是有充分的產品力。所以我們叫做“全屋軟裝定制”，我們圍繞“四化”，風格化、藝術化、功能化和定制化，這個是我們一直圍繞產品開發的方向，現在在歐洲研發中心、美的智慧家居研發中心一起都在圍繞這個主題如何去實現，就是人的消費方式、生活方式。我們把前端和后端打通了，就是720度全景圖，讓我們中間的管控，對全國40多個工廠的管控環節變得非常簡單。

全國的40多家工廠我們有10家智慧化工廠，沒有尚品宅配規模那么大，但是我們實現了七條生產線只用7個人的智慧化工廠打造，這個也是我在自動化行業做了十幾年的積累。

另外，我們和東箭完整家居、菜鳥打造全國渠道模型。全國目前我們業完成了兩輪融資，最近在跟鏈家非常緊密的接觸，估計今年也能完成B輪融資，這個是我們目前的狀況，但是這個行業我覺得有越來越多的規范型的大企業進入到這個行業，給我們行業帶來新鮮血液，我們的規范化程度和標準化程度不是十分完整，尤其在交付方面，我們定制家居的交付，我們叫做30、30，把30個標準工作進行還原，同時也約束和規范我們線下的交付如何按照企業的標準實現標準化交付。

感謝聯合主辦：沙河匯、佛山市室內設計協會，聯合協辦：日豐、尚品宅配、特地·負離子瓷磚，聯合贊助：百變空間、酷家樂、創意玩家、我愛我家網、東箭完整家居，首席戰略合作媒體：網易家居等單位對此次活動的大力支持。

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