11月27日，由中國室內裝飾協會—綠色家居環境技術工作委員會（綠家居）主辦的“2017中國整裝產業發展趨勢論壇”在佛山市聯塑萬怡酒店勝利召開。

我愛我家網CEO馬自強先生分享了《標準化基礎上的個性化》精彩演講。

對于消費來說，我們認為目前是消費升級的時代，但是我們的家裝行業或者說我們的互聯網家裝在消費升級的時代，好像有一點點不太跟上整個社會消費升級的步伐，消費者曾經有這樣的布局，我們行業自己的從業者也有這樣的愿景，互聯網家裝是一個廉價的家裝概念詞，前幾天我們在談合作，他們給到我們建議用大品牌概念，這和整個消費升級背道背馳，我們通過一年的實踐我們認為互聯網家裝必須是要用最適合，性價比最好的產品為消費者創造真誠的服務，創造便捷的服務贏得消費者，不僅僅是選用好的品牌的產品。因此如何適合適應這樣的消費升級是我們整個互聯網家裝必須要考慮的問題，和必須應對的問題，也是我們今年下半年做的工作。

我跟大家分享我愛我家網今年1-6月份的情況，這是我們的客戶樣本，上半年1-6月份簽了5326個業主，但是我們曾經也在去年一頭扎進了拎包入住的行列，上半年我給我們的設計師提成翻倍推“拎包整”，最后完成的只有14.95%，所以我們必須理智看這個行業的發展趨勢，什么樣的需求才是客戶真正的需求。大家看到這個需求，是否是我愛我家網是因為我們選擇的家具有問題？其中54.36%的客戶委托我們硬裝之后，他有在我們這里采購軟裝和小家電，客戶的需求是存在的，他對于整裝有需求，但是整裝不代表用套餐方式解決的拎包裝，而是更專業的人做更專業的事，所以我們定位為以互聯網家裝為入口，運用大數據來實現，讓家具、軟裝更能滿足消費者需求。

所以，我們認為整個整裝行業的發展趨勢，首先是整裝，但是未必是用套餐為消費者提供服務。所以硬裝的標準化是整個行業的走向，對于硬裝來說，這次借會議，我來佛山跟大品牌的老總做了深度的交流，其實我們的硬裝應該是在高度模塊化的基礎上的自由組合，對于產品要選擇性價比好的產品進入我們的套餐，對于我們的SPO不應該是去解決SOP數量的壓縮到極致，應該有一定的數量讓消費者有更多的選擇，現在我們的技術已經能夠支撐這樣的消費者的選擇。

同時，對于軟裝我們會更強調個性化，所以我愛我家網現在會把自己定義在以互聯網家裝為入口，我們的數據來源完全開放的，我們和各種渠道開展合作，同時硬裝以后的整個泛家居的產業鏈我們也會走向全開放的做法，和更多的軟裝、家具、家電商場進行合作，提高我們品質和服務，也會有更好的價值。

所以目前我們如何實現這樣的全產業鏈的所思即所見，就是應用深度合作的系統做到極致的VR體驗，通過這樣的體驗，我們從今年開始在硬裝套餐已經全部使用空間包的概念，客戶可以隨意捆綁，同時通過我們的裝修寶APP，客戶現在的消費觀念已經完全變化，他不會一個一個商店的采購，但是不代表他對整個裝修過程關注，所以通過什么樣的手段讓消費者更加便捷的裝修的過程，以及他能夠完全的掌控住自己的裝修過程，對于中國來說我們消費習慣，我們一定可以做到GIY，我們裝修我們作主，通過我們我愛我家網這個平臺為消費者提供非常便捷的服務，讓消費者能夠深度參與自己裝修新家的過程，給他提供最優質的，性價比最高的產品，讓他自己能夠掌控他的裝修全過程，營造美好家。我們認為將來整個家裝的發展趨勢就應該是這樣的，不僅僅是套餐。

感謝聯合主辦方：沙河匯、佛山市室內設計協會，聯合協辦：日豐、尚品宅配、特地·負離子瓷磚，聯合贊助：百變空間、酷家樂、創意玩家、我愛我家網、東箭完整家居，首席戰略合作媒體網易家居對此次活動的大力支持。

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