4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦，網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會(huì)匯聚了中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者，以及全國(guó)及省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個(gè)高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場(chǎng)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

馬奇：大家上午好！我進(jìn)入家居行業(yè)的時(shí)間非常短，不到兩年。我來(lái)到家居產(chǎn)業(yè)前面的20年，我一直在房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)，我以前是做設(shè)計(jì)的，我學(xué)工業(yè)建筑的。今天我來(lái)這里首先感謝余工，余工兩年前把我?guī)氲郊揖有袠I(yè)來(lái)。昨天、今天我們一直在聽(tīng)行業(yè)大咖分析一些行業(yè)關(guān)于整裝、交付、獲客這樣的信息。

我想換一個(gè)角度考慮問(wèn)題，昨天考慮的是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的事。我想從消費(fèi)者到底要什么，我們換一個(gè)角度考慮這個(gè)問(wèn)題。我今天講的話題是集成整裝的設(shè)計(jì)邏輯再思考。我做設(shè)計(jì)開(kāi)始的原因，我開(kāi)展從建筑本身、房地產(chǎn)開(kāi)始做一個(gè)起頭。產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型最早是由于國(guó)家的發(fā)展進(jìn)入到綠色住宅、低碳住宅、生態(tài)住宅一系列發(fā)行的轉(zhuǎn)型必然性，包括我國(guó)的一些政策，包括市場(chǎng)的一些推動(dòng)，所以說(shuō)這些都使得我們的產(chǎn)業(yè)需要轉(zhuǎn)型，包括現(xiàn)在隨著30年的改革開(kāi)放，快40年了，前面的一些高速發(fā)展使得大家、整個(gè)國(guó)民都是浮躁的心理在推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。現(xiàn)在房地產(chǎn)進(jìn)入平臺(tái)期以后，包括我們的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，以及消費(fèi)者實(shí)際上也開(kāi)始在反思，所以我們的消費(fèi)也開(kāi)始在轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)業(yè)化的背景下，產(chǎn)業(yè)可能會(huì)發(fā)生一些變化，這些變化大家能感受到。

昨天談了整裝、集成等話題都在產(chǎn)業(yè)里，其實(shí)產(chǎn)業(yè)外面還有人盯著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們都在為家庭服務(wù)，家是承載消費(fèi)者的思想。我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里有很多行業(yè)在為消費(fèi)者的家庭服務(wù)，包括我們的房地產(chǎn)企業(yè)、中介、物業(yè)、裝飾公司，很多都在服務(wù)。但是從消費(fèi)者的角度來(lái)考慮，我認(rèn)為消費(fèi)者并不太關(guān)心我們到底是誰(shuí)在為他服務(wù)。是房地產(chǎn)商來(lái)做整裝，還是裝飾公司做整裝，還是制造業(yè)，消費(fèi)者不太關(guān)心。消費(fèi)者唯一關(guān)心的就是他未來(lái)家庭到底長(zhǎng)成什么樣子。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里很多人想做，但是真正關(guān)心到家庭長(zhǎng)成什么樣的，其實(shí)最核心的三個(gè)元素，一是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者是買(mǎi)單的，他是直接消費(fèi)人群。二是設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師來(lái)為家庭做城市美學(xué)空間的設(shè)計(jì)。三是工廠，因?yàn)楣S在提供產(chǎn)品。

整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈里我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谶^(guò)去幾十年的家裝行業(yè)里，基本上都是工廠做什么我們?cè)O(shè)計(jì)師賣(mài)什么。其實(shí)我們回頭想一想，舉個(gè)例子，手機(jī)年代，諾基亞風(fēng)靡全球的時(shí)候是功能機(jī)的時(shí)代，是因?yàn)橹Z基亞功能機(jī)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)供應(yīng)鏈第三產(chǎn)。喬布斯說(shuō)喬布斯做成智能手機(jī)的時(shí)候，我們的所有產(chǎn)業(yè)都在為它服務(wù)。照相也一樣，過(guò)去是用膠卷拍攝，所以我們的制造業(yè)、供應(yīng)鏈都在為膠卷服務(wù)。后來(lái)數(shù)字拍照出來(lái)以后，供應(yīng)鏈會(huì)圍繞設(shè)計(jì)在做。

舉兩個(gè)例子說(shuō)明，我們?cè)谡麄€(gè)家居產(chǎn)業(yè)里很核心的一環(huán)是設(shè)計(jì)師。消費(fèi)者核心的需求我把它總結(jié)了五個(gè)方面，一是他需要有藝術(shù)化，二是個(gè)性化，三是定制化，四是拎包入住，五是一站式售后服務(wù)。當(dāng)我們能解決一個(gè)家居空間的藝術(shù)化、個(gè)性化、定制化、拎包入住、一站式售后服務(wù)的時(shí)候，我們的家居行業(yè)就從過(guò)去裁縫店做衣服的年代轉(zhuǎn)入到成衣年代。藝術(shù)化是通過(guò)誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的？我覺(jué)得藝術(shù)化應(yīng)該通過(guò)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)來(lái)完成，而個(gè)性化、定制化事實(shí)上不是我們所講的，昨天有很多同行講，是不是個(gè)性化、定制化的成本會(huì)高，或其他一些。我覺(jué)得個(gè)性化更多是基于我們的供應(yīng)鏈的多樣化決定的，而不是本身的每一個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的設(shè)計(jì)服務(wù)。今天在座的幾百人里，應(yīng)該沒(méi)有人的衣服是完全一樣的。但是我們完全都體現(xiàn)自己的個(gè)性化，對(duì)制造業(yè)工廠來(lái)說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。這是基于過(guò)去的裁縫年代轉(zhuǎn)到成衣年代，成衣年代我們的消費(fèi)者已經(jīng)不太關(guān)心設(shè)計(jì)師是誰(shuí)，因?yàn)槲覀兪聦?shí)上也不知道我們的衣服是誰(shuí)設(shè)計(jì)的。定制化、拎包入住我覺(jué)得是消費(fèi)者的核心需求。過(guò)去的傳統(tǒng)家裝行業(yè)運(yùn)作模式，事實(shí)上很難滿足現(xiàn)在藝術(shù)化、定制化、個(gè)性化。因?yàn)閭鹘y(tǒng)家裝行業(yè)走的作業(yè)流程，它是基于先談單開(kāi)始的流程，就是我們所有的成交都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通完成的。過(guò)去的家裝行業(yè)流程應(yīng)該是八個(gè)環(huán)節(jié)。

八個(gè)環(huán)節(jié)決定了我們先是做營(yíng)銷，做完?duì)I銷以后做設(shè)計(jì)，做預(yù)算，最后才到采購(gòu)、施工、驗(yàn)收、軟裝、服務(wù)。當(dāng)我們的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)候，核心的源于產(chǎn)業(yè)升級(jí)，核心是流程再造。我們?cè)囅胍幌掳炎鳂I(yè)鏈做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，把設(shè)計(jì)和預(yù)算放到前端，是不是我們瞬間就從裁縫做衣服的年代走入成衣年代。我們的設(shè)計(jì)師不再走到銷售環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師只要去完成自己的設(shè)計(jì)。而且設(shè)計(jì)師不再需要懂得營(yíng)銷，或中式、歐式、地中海式、各種式，還要懂得各種家具、建材、施工、工藝、預(yù)算，其實(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師是很難的。我們把設(shè)計(jì)和預(yù)算前置的時(shí)候，設(shè)計(jì)師可以精準(zhǔn)地做VR年代的時(shí)候，VR是技術(shù)，VR可以把未來(lái)的想法通過(guò)真實(shí)的方式虛擬到客戶的眼前。我們未來(lái)應(yīng)該是把設(shè)計(jì)作為一個(gè)產(chǎn)品，也就是以顧客最終需要的空間，我們通過(guò)前期設(shè)計(jì)的方式呈現(xiàn)出來(lái)，以虛為實(shí)。再通過(guò)裝修產(chǎn)業(yè)化，使得我們過(guò)去的一些虛擬方案能被實(shí)施。這個(gè)過(guò)程，VR出現(xiàn)的時(shí)間事實(shí)上是比較早的，包括我們的互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是1994年4月2日有一條64K的光纜從美國(guó)切到中關(guān)村，中國(guó)有互聯(lián)網(wǎng)了。互聯(lián)網(wǎng)的年代在過(guò)去20多年一直在做一個(gè)二維的互聯(lián)網(wǎng)，我們呈現(xiàn)給顧客的、給消費(fèi)者的是二維平面。所以我們不管是在淘寶、其他的界面都是以照片的方式在呈現(xiàn)。

為什么說(shuō)VR會(huì)改變這個(gè)產(chǎn)業(yè)，基于幾個(gè)原因。VR很早就出現(xiàn)在電影、3D游戲這塊在用。為什么走不到實(shí)體經(jīng)濟(jì)上的原因是三個(gè)，一是電腦的運(yùn)營(yíng)速度、二是互聯(lián)網(wǎng)的傳輸速率、三是掃描技術(shù)，就是物聯(lián)網(wǎng)這塊。因?yàn)楫?dāng)這三個(gè)技術(shù)要達(dá)到一定程度的時(shí)候，使得我們的VR進(jìn)入產(chǎn)業(yè)成為可能，我們做VR的設(shè)計(jì)需要大量的運(yùn)營(yíng)速度、傳輸和供應(yīng)鏈產(chǎn)品的模型建立。VR出現(xiàn)以后，對(duì)整個(gè)行業(yè)，對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能對(duì)其他產(chǎn)業(yè)是一樣，它會(huì)改變我們過(guò)去的一種互聯(lián)網(wǎng)的思維方式。在二維互聯(lián)網(wǎng)我們一直在談大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)年代的本質(zhì)是在買(mǎi)賣(mài)流量，我們有很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，都是基于買(mǎi)賣(mài)流量的。包括現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大咖BAT都是在做買(mǎi)賣(mài)流量的工作。到三維互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們可以把人的思想通過(guò)三維的方式表現(xiàn)給消費(fèi)者的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)三維互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到賣(mài)思想的年代，就是我們可以把設(shè)計(jì)師的思想通過(guò)一種還沒(méi)有進(jìn)入生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，就開(kāi)始可以進(jìn)入到流通領(lǐng)域去做銷售。未來(lái)我認(rèn)為肯定是設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的時(shí)代。

集成整裝解決什么問(wèn)題？集成整裝并不是解決藝術(shù)化，或者是個(gè)性。集成整裝是標(biāo)準(zhǔn)的方式，解決家居空間里更多的、標(biāo)準(zhǔn)化的，能提高生產(chǎn)效率和效益的方式。更多的藝術(shù)呈現(xiàn)是要通過(guò)個(gè)性化，通過(guò)設(shè)計(jì)師的方式來(lái)完成的。我想把集成整裝，我以前做建筑設(shè)計(jì)的，我想集成整裝在建筑的各個(gè)專業(yè)細(xì)分里類似于我以前學(xué)的供應(yīng)件，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的方式給到集成整裝企業(yè)去完成、交付。我的想法是集成和多樣化、個(gè)性化沒(méi)有矛盾，集成更多的是給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)設(shè)計(jì)前置還解決了另外一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)趺从媒y(tǒng)一的品控標(biāo)準(zhǔn)去做施工交付。設(shè)計(jì)就能去定義一個(gè)品控標(biāo)準(zhǔn)，像我們現(xiàn)在的手機(jī)，大部分手機(jī)都是富士康生產(chǎn)的，富士康本身并不設(shè)計(jì)手機(jī)。喬布斯的蘋(píng)果也是富士康生產(chǎn)的，因?yàn)樘O(píng)果給了富士康品控標(biāo)準(zhǔn)，按照蘋(píng)果的品控標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。小米也是富士康生產(chǎn)的，可能華為也是，這個(gè)并不影響我們客戶的所有體驗(yàn)。所以我們的客戶并不太關(guān)心手機(jī)是不是富士康生產(chǎn)的，我們也沒(méi)有關(guān)注得到手機(jī)上的攝像頭，或者是顯示屏是哪個(gè)廠家的，我們沒(méi)有去關(guān)注。我想未來(lái)大家裝產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該慢慢往這個(gè)趨勢(shì)去走，也就是我們最終給到顧客的是一個(gè)設(shè)計(jì)理念，而不是賣(mài)產(chǎn)品，通過(guò)家裝去賣(mài)產(chǎn)品，我覺(jué)得應(yīng)該是這樣的思路。

謝謝大家。

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